¿Qué métodos de pago aceptan?

Para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda para ti, tenemos diversos métodos de pago:  tarjeta de crédito, cuentas corrientes y ahorro y contra entrega en ciertas áreas del país.

¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?

Sí, siempre y cuando te encuentres en la ciudad de Medellín o toda su área metropolitana.

¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios?

Para ello debes contactarnos a nuestro correo bebeautycol.atencion@gmail.com, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto, explicando porqué deseas devolverlo. El estudio del caso se realizará entre 5 a 10 días hábiles y en caso de que se conceda el cambio debes de tener en cuenta que el producto debe estar completamente sellado y conservar su estado original, sin señales de uso, suciedad o desgaste ocasionado por el cliente. Así mismo aplicará para procesos de cambio, mencionando por cual producto se desea cambiar. Los cambios también aplicaran en caso de - Si no te llega el producto descrito en la foto.
- Si tu producto llega incompleto
- Si el producto llega averiado. En los últimos casos se debe enviar evidencia de dichas condiciones.

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto y cómo funcionan los envíos?

Nuestro tiempo de entrega se encuentran entre 1 a 15 días hábiles, teniendo en cuenta compras PRE-SALES o PRE-VENTAS. Este tiempo comienza a contarse desde el día hábil que el pago sea recibido y reflejado dentro de nuestro sistema. Es importante tener en cuenta que algún pago realizado por un banco distinto a los nuestros puede tardar enreflejarse en 24 horas. 

¿Cómo realizo una compra?

Para realizar tú compra puedes navegar dentro de las diferentes secciones de la tienda virtual. Una vez hayas elegido el o los productos debes irlos agregando a tu carrito (signo disponible en la parte superior derecha de la tienda). En el momento en que finalices tu selección de productos puedes dirigirte al carrito de compra donde te arrojará el total, allí continuarás con el Checkout en donde te arrojará los diversos métodos de pago que manejamos, escoges el de tu preferencia y una vez terminado este proceso recibirás un correo automático con la confirmación de tu pedido.

¿Cómo funcionan las garantías con nuestros productos? 

Garantía por defecto de fabricación: Si recibes un producto que presenta alguna falla, ofrecemos un tiempo de garantía, el cuál es directamente proporcional al de vencimiento del producto. Garantía por daño: Si recibes un producto que presente algún daño, contáctenos inmediatamente, es decir, en un plazo no mayor a 24hrs. Si excedes este plazo no se hará efectiva la garantía del producto, ya que se presume que el producto se dañó por mal uso del cliente. Para poder hacer uso de la garantía de un producto, debes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del producto para ayudarte. Si necesitamos que nos envíes el producto, éste debe venir sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones y con los accesorios en caso de tenerlos. En caso de tener alguna falla de fabricación, nosotros enviaremos el producto a servicio técnico para que sea reparado.